Este documento contractual regirá la contratación de
servicios a través del sitio web, propiedad de Academia 10 Alcalá S.L., en
adelante PRESTADOR.
La aceptación del presente documento conlleva que el
USUARIO:
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y
serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de
www.academia10formacion.com y www.academia10online.com El PRESTADOR informa que
el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los
que ofrece los servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente
las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que
fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el proveedor de los servicios contratados por
el USUARIO es Academia 10 Alcalá S.L., con domicilio social Calle Vía
Complutense, 21, 28807 Alcalá de Henares, CIF B22609762 y teléfono de atención
al cliente 958041549. Por otra el USUARIO, realizando su compra o reserva en el
sitio web y siendo responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación
contractual de compraventa establecida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el
momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla
correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega,
a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio
web, de un servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por
PRESTADOR, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos
personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con
lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley
Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPD/RGPD), detallado en el Aviso legal y
Política de privacidad de este sitio web.
De conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley
34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio
Electrónico (LSSICE), el presente documento de condiciones generales de
contratación seguirá los siguientes puntos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de
un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas
condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de
las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por
escrito por el PRESTADOR.
El PRESTADOR no enviará ninguna confirmación del pedido
hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago correctamente. Como el
pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios
contratados entregados de manera digital, el PRESTADOR informará al USUARIO vía
email respecto al procedimiento que debe seguir para acceder a los mismos.
Para contrataciones online, disponen de 14 días naturales de
desistimiento desde la compra del curso siempre y cuando no haya iniciado el
mismo.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103/m sobre el
Derecho de Desistimiento perteneciente al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16
de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, queda
exento:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un
soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo
consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su
parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
Por tanto, por la naturaleza propia de nuestros servicios
(cursos de inglés online, cursos de preparación de oposiciones, curso intensivo
de selectividad), el USUARIO queda informado de la pérdida del derecho de
desistimiento cuando la licencia del curso haya sido activada con su
consentimiento expreso, en la medida en que se trata de contenido digital
susceptible de descarga y/o reproducción con carácter inmediato para su uso
permanente.
El USUARIO dispone de un plazo de dos (2) días hábiles desde
la compra del curso para solicitar la anulación del pedido y devolución del
importe pagado, siempre y cuando no se haya activado la licencia que le permite
el acceso al mismo. Cumpliéndose esta condición, Academia 10 Alcalá S.L.
reembolsará al USUARIO el importe correspondiente en un plazo máximo de treinta
(30) días.
El USUARIO también podrá cambiar el (los) producto(s) por
otros disponibles de igual o menor valor, siempre y cuando no haya activado la
licencia que le permite el acceso al mismo.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será
atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar a través de los
siguientes medios:
Academia 10 Alcalá S.L., Calle Vía Complutense, 21, 28807
Alcalá de Henares.
Teléfono: 919954750
Email: alcalacentro@academia10formacion.com
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier
falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación según el presente
contrato se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a
los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del
Tribunal Supremo. La parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor
deberá avisar del mismo a la otra parte en los cinco días laborables siguientes
al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del
mismo. Las partes deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el
conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante
un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por
causa de fuerza mayor, Academia 10 Alcalá S.L. podrá no respetar las
condiciones de contratación y, llegado el caso, no deberá devolver el importe
del mismo al comprador.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los
derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna
estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible
cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán
afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las
presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se
entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la
propuesta comercial de Academia 10 Alcalá S.L. o aquí estipulado tendrá efecto,
salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos
pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los
servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus
especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta
que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán
asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la
posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Productos
Las imágenes publicadas no suponen ninguna obligación anexa
a las presentes condiciones. El PRESTADOR no incurrirá en ningún tipo de
responsabilidad en caso de error relacionado con éstas.
Disponibilidad de productos
Los productos se ofrecerán siempre que estén disponibles.
Para abrir los grupos se necesita un mínimo de 4 alumnos. Si algún grupo no
llega al mínimo propondremos cambio de horario o sede o devolución del importe
pagado. Si un producto no está disponible, los usuarios del sitio web serán
informados de ello lo antes posible.
Los precios que se indican respecto de cada producto ofrecido incluyen
el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser
aplicables al día del pedido. Estos precios, a menos que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen ningún servicio adicional o anexo al
servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio
web y/o en el formulario de inscripción de cada servicio ofertado, y se
expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de
algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
El USUARIO podrá realizar una reserva de su plaza abonando la cantidad
indicada en cada servicio, que se descontarán del siguiente pago. El resto del
precio del producto deberá abonarse, como tarde, el día del comienzo de las
clases.
En el caso de que el USUARIO elija “opción pago por meses”, el abono de
la mensualidad correspondiente deberá hacerse entre los días 1 y 5 del mes
corriente. Si el USUARIO solicitase la cancelación de su plaza, deberá
comunicarlo al PRESTADOR antes del día 20 del mes anterior al corriente. En
caso de realizar la baja después de esta fecha, deberá abonar el importe de la
mensualidad correspondiente.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos
los detalles del producto: servicios, niveles, precio, disponibilidad,
descuentos, impuestos y el total de la compra.
Academia 10 Alcalá S.L. se reserva el derecho, que el usuario acepta, de
modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se
facturarán según las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá
contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR:
919954750. O vía correo electrónico a la dirección alcalacentro@academia10formacion.com
No existen gastos de transporte ya que todos los productos /
servicios ofrecidos son digitales o presenciales con plataforma.
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar
el pago de un pedido a través del sitio web:
Pago online con tarjeta de débito/crédito a través de
pasarela de pago.
Pago mediante ingreso/transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de débito/crédito o efectivo en cualquiera
de nuestras instalaciones.
El USUARIO deberá introducir los datos que se le soliciten
en la plataforma de pago seguro escogida. Dichos datos no se almacenarán en
ningún caso en Academia 10 Alcalá S.L.
La plataforma de pago informará al PRESTADOR de la validez
de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada, el
PRESTADOR dará por efectuada la compra e iniciará el servicio. El PRESTADOR no
conoce en ningún momento los motivos que producen la negativa de la plataforma
bancaria, dado el caso.
El PRESTADOR se hará responsable de la correcta tramitación
del registro del USUARIO en la plataforma, así como de posibles fallos durante
la misma.
El PRESTADOR no se hará responsable cuando el mal
funcionamiento se deba a un mal uso del producto o servicio digital, o en
aquellos casos en los que el fallo del contenido digital sea por
incompatibilidad con el entorno o equipo del cliente.
Al adquirir contenido digital del sitio web del PRESTADOR y
en caso de encontrar errores en la gestión de su registro en la plataforma, el
USUARIO podrá solicitar la reparación de errores que no sean propios de la
plataforma, siempre que no resulte imposible para el PRESTADOR o le suponga un
coste desproporcionado.
En caso de encontrar errores técnicos en la plataforma, el
USUARIO podrá:
Solicitar la reparación de errores de la plataforma en
alcalacentro@academia10formacion.com. Tras la reparación, el contenido o
servicio digital deberá restablecerse sin cargos para el USUARIO y en un plazo
de tiempo razonable.
Solicitar la devolución del importe abonado, total o
parcial, cuando (de manera demostrable) no sea posible reparar o reemplazar el
defecto que le imposibilite la realización del curso.
Si el servicio o contenido se ha suministrado correctamente
durante un periodo de tiempo, únicamente se hará una devolución parcial
equivalente al tiempo de curso restante hasta la finalización prevista en
relación a los meses de duración del curso desde la fecha de activación. A este
importe de devolución se le restará el coste de gestión (70€) correspondiente a
la licencia y el registro del USUARIO.
El USUARIO también podrá cambiar el (los) producto(s) por
otros disponibles de igual o menor valor, siempre y cuando no haya activado la
licencia que le permite el acceso al mismo.
Por su parte, el PRESTADOR:
En caso de que se incumpla alguno de los requisitos
descritos con anterioridad, deberá devolver el importe total o parcial en un
plazo de 21 días laborables desde que el USUARIO lo solicita.
Podrá modificar los servicios suministrados siempre que este
cambio esté contemplado en el contrato, se realice sin costes adicionales para
el cliente y se le informe de forma clara y comprensible, con antelación y en
un soporte duradero.
En el caso de que el USUARIO hubiese adquirido una plaza en
un grupo de un curso intensivo de inglés (Trinity, Cambridge o Aptis) que, por
motivos internos del PRESTADOR, no se pudiera impartir, el USUARIO podrá
solicitar el cambio a otro grupo, el cambio por otro producto o el reembolso
del importe abonado. Esto ocurrirá siempre que dicho curso no esté asociado con
un producto con activación de licencia, en cuyo caso se aplicará lo expuesto en
el apartado 3.
Si, por el contrario, fuera el propio USUARIO quien
solicitase la cancelación de la compra del curso, tendrá un plazo de 2 días
hábiles para hacerlo (como queda expuesto en el apartado 3). Pasado ese
periodo, no se procederá con el reembolso.
El USUARIO al contratar la opción de Simulacros está
contratando un servicio de preparación y evaluación para presentarse el examen
oficial. En ningún caso será responsabilidad del PRESTADOR la inscripción del
alumno al examen oficial.
El PRESTADOR no garantiza el aprobado en el examen oficial
ni ofrece devoluciones del producto si el USUARIO suspende la convocatoria
oficial. En cada informe, el USUARIO recibirá recomendaciones de su profesor
para saber si objetivamente está preparado para el examen oficial al que se
quiere presentar. Sin embargo, la decisión final de presentarse a la
convocatoria oficial siempre será del USUARIO.
Los días festivos locales y nacionales no serán lectivos y
por lo tanto no habrá clase. Dichos días no son recuperables ni reembolsables.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la
legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El
PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera
suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones en los
juzgados y tribunales según la legislación vigente.
